Cara Cancel Shopee COD yang Sudah Dikemas dan Dikirim
Table of Contents
Memang kamu dapat melakukan pembatalan jika menemukan kesalahan saat checkout barang di Shopee. Tapi tentunya tidak sesederhana itu. Ada beberapa hal yang perlu diperhatikan agar permintaan cancel disetujui. Sebaiknya, simak penjelasannya di sini.
Jenis-Jenis Pembatalan di Shopee
Tapi sebelum itu, kamu perlu tahu tiga jenis pembatalan yang ada di Shopee. Ada pembatalan instan, non-instan, dan otomatis. Berikut penjelasannya.1. Pembatalan Instan
Pembatalan ini dilakukan oleh pembeli selama penjual belum mengatur pengiriman atau memasukkan nomor resi. Untuk pembatalan instan, tidak perlu menunggu respons dari penjual. Jika kamu meng-cancel-nya, sistem akan membatalkannya secara otomatis.2. Pembatalan Non-Instan
Sedangkan pembatalan non-instan ini memerlukan respons penjual terlebih dahulu. Karena pembeli cancel pesanan setelah penjual mengatur pengiriman atau memasukkan nomor resi, selama paket belum diterima ekspedisi. Penjual mendapatkan waktu 1×24 jam. Jika setelah itu tidak ada respons, akan dibatalkan otomatis oleh sistem.3. Pembatalan Otomatis
Untuk pembatalan otomatis ini dilakukan langsung oleh sistem. Ada beberapa kasus yang menyebabkan orderan di-cancel, antara lain yaitu:- Penjual tidak segera mengatur pengiriman atau memasukkan nomor resi dalam rentang waktu yang diberikan.
- Penjual tidak login Shopee selama tujuh hari sejak pembeli menyelesaikan pembayaran. Dalam kasus ini, pembeli mendapatkan pengembalian dana.
- Seller tidak segera menyerahkan paket ke kurir, sehingga resi pengiriman tidak terverifikasi dalam dua hari sejak masa pengemasan berakhir.
Cara Cancel Shopee COD
Memangnya, paket yang sudah dikirim dapat dibatalkan lagi? Daripada bingung, perhatikan panduannya di bawah ini.
Cara 1. Cancel Shopee COD Dalam Masa Pengemasan
Pembayaran COD ini berbeda dari yang lain. Kalau pakai metode seperti transfer bank, ada batas waktu pembayaran. Sehingga pembeli punya waktu untuk membatalkannya selama periode tersebut.Tapi kalau COD, biasanya penjual sudah mengatur resi secara otomatis. Mau tidak mau, paketmu akan dimasukkan dalam proses pengemasan. Tapi tenang saja, selama belum diserahkan ke kurir, kamu dapat mengikuti cara cancel Shopee COD berikut ini:
- Buka aplikasi Shopee milikmu.
- Kemudian, masuk ke bagian Saya yang ada di pojok kanan bawah.
- Selanjutnya buka menu Pesanan Saya untuk melihat orderanmu. Atau bisa langsung pilih menu Dikemas.
- Setelah itu, ketuk orderan yang akan dibatalkan.
- Scroll halaman rincian ke bawah.
- Untuk orderan yang ada dalam masa pengemasan, disediakan opsi Batalkan Pesanan. Ketuk saja tombol tersebut.
- Selanjutnya kamu diminta untuk memilih alasannya.
- Lalu ketuk Konfirmasi.
- Ini termasuk jenis pembatalan non-instan. Oleh karena itu, tunggu respons dari penjual.
- Untuk melihat perkembangannya, buka Pesanan Saya dan klik Tampilkan rincian pembatalan di orderan tersebut.
- Agar lebih cepat, kamu bisa langsung menghubungi penjual.
- Sampaikan jika kamu ingin cancel pesanan tersebut dengan alasan yang jelas. Biasanya, seller yang tidak menyetujui pembatalan tersebut akan memberikan opsi lain, sehingga pembelian tetap dilanjutkan.
Cara 2. Cancel Shopee COD yang Sudah Dikirim
Sekarang menjelaskan cara pembatalan jika barang sudah dalam tahap pengiriman. Kalau masuk tahapan ini, pesanan tidak bisa dibatalkan lagi. Kamu pun tidak akan menemukan opsi pembatalan di Shopee. Tapi jangan bingung, lakukan saja hal berikut ini:- Buka pesanan Dikirim.
- Buka rincian pesanan yang akan di-cancel.
- Kemudian, ketuk Hubungi Penjual.
- Coba negosiasi dengan seller terkait keinginanmu. Semisal ingin cancel barang tersebut karena ternyata salah pesan atau variasi yang dipilih keliru.
- Untuk beberapa penjual, biasanya memberikan opsi retur. Jadi, kamu dapat membatalkan barang tersebut dengan melakukan pengembalian.
- Tunggu barang sampai diantar oleh kurir. Tapi jangan melakukan pembayaran COD.
- Sampaikan ke kurir bahwa kamu sudah berkomunikasi dengan penjual untuk meretur barang tersebut.
- Nanti kurir akan membawanya untuk dikembalikan ke seller.
Post a Comment