4 Cara Hubungi IndiHome untuk Pengaduan Layanan

Table of Contents

dumados.com »« Gangguan pada layanan IndiHome merupakan hal yang mungkin saja terjadi. Akan merepotkan jika gangguan tersebut berlangsung hingga beberapa hari. Untuk menyelesaikannya, cobalah dengan cara hubungi IndiHome dan meminta bantuan kepada customer service.

IndiHome sendiri termasuk sebagai salah satu penyedia layanan internet dan TV kabel besar di Indonesia. Karena itulah, pastinya sudah ada customer service yang disiapkan untuk melayani pelanggan. Entah sekedar bertanya layanan atau melaporkan gangguan.

Ada banyak cara yang bisa dicoba untuk menghubungi IndiHome dan pastinya mendapatkan respons cepat. Kamu dapat melihat cara-cara yang diterangkan di bawah ini.

Cara Hubungi IndiHome

Buat kamu yang berlangganan WiFi maupun TV kabel dari IndiHome, harus tahu kontak customer service yang bisa dihubungi. Karena jika sewaktu-waktu ada kendala, dapat membuat laporan dengan cepat. Beberapa cara untuk menghubungi CS IndiHome bisa dilihat di bawah ini:

Cara 1. Hubungi IndiHome Lewat Telepon

Ingin dapat respons yang cepat saat menghubungi customer service IndiHome? Cobalah dengan cara melakukan panggilan telepon. Untuk yang terbaru, CS IndiHome bisa dihubungi melalui nomor 188. Ini sama dengan nomor CS Telkomsel, sebab keduanya menjadi satu layanan.

Yang paling penting, kamu harus menyiapkan pulsa jika ingin menghubungi CS IndiHome. Karena untuk satu panggilan, biasanya dikenai biaya 300 rupiah. Panduannya seperti ini:

• Dial nomor 188.
• Setelah berdering, pilih layanan IndiHome dengan menekan angka 2.
• Selanjutnya kamu diminta untuk menuliskan nomor pelanggan IndiHome.
• Tulis dengan benar dan akhiri tanda pagar (#).
• Berikutnya konfirmasi bahwa nomor tersebut sudah benar dengan menekan angka 1.
• Akan ada beberapa layanan yang disediakan. Tapi jika ingin langsung terhubung ke customer service, biasanya kamu diminta menekan angka 2. Tinggal ikuti sesuai instruksi.
• Setelah itu, sampaikan keluhanmu dan dapatkan penyelesaiannya.

Cara 2. Hubungi IndiHome Lewat Email

Cara hubungi IndiHome yang kedua yaitu melalui email. Dengan cara ini, kamu dapat menuliskan keluhan atau pengaduan secara lengkap. Biasanya waktu responnya sekitar 1—3 hari kerja. Agar cepat direspon, simak panduannya di bawah ini:

• Kirimkan email ke alamat cs@telkomsel.com.
• Kemudian untuk bagian subjek, isilah dengan tujuanmu, misalkan “Permintaan Upgrade Paket IndiHome” atau lainnya.
• Lalu di badan email, tuliskan tujuanmu secara lengkap. Jangan lupa mencantumkan nama dan ID Pelanggan IndiHome.

Cara 3. Hubungi IndiHome Lewat Sosial Media

Selain dua cara yang telah disebutkan, sebenarnya masih ada cara mudah lainnya untuk menghubungi customer service IndiHome. Untuk mendapatkan tanggapan lebih cepat dari CS, cobalah menghubunginya lewat sosial media.

IndiHome sendiri memiliki berbagai sosial media yang khusus disiapkan untuk melayani keluhan pelanggan. Mungkin kamu dapat menghubungi satu dari beberapa akun IndiHome di bawah ini:

• X (Twitter): @IndiHomeCare
• Instagram: @indihomecare
• Facebook: IndiHome Care

Sebagai tanda, kamu harus memilih akun yang sudah ceklis biru. Itu menunjukkan jika akun tersebut merupakan sosmed resmi milik IndiHome.

Cara 4. Hubungi IndiHome Lewat WhatsApp

Opsi lain yang dapat dilakukan untuk menghubungi customer service IndiHome yaitu lewat WhatsApp. Kontak WA IndiHome untuk seluruh Indonesia yaitu 08116147147. Simpan nomor tersebut, kemudian sampaikan keluhan atau hal yang perlu ditanyakan.

Selain nomor WhatsApp tersebut, kamu juga bisa menghubungi tim marketing IndiHome khusus di wilayahmu. Untuk cara ini lebih mudah, sebab dapat memberikan penanganan secara cepat kalau perlu datang ke lokasi.

Itulah beberapa cara hubungi IndiHome yang dapat dilakukan ketika ada gangguan atau hal penting yang perlu ditanyakan. Disarankan untuk menghubunginya di jam kerja. Dengan begitu, kemungkinan responnya lebih cepat.