3 Cara Kirim Pesan Otomatis di WhatsApp Biasa & Business

Table of Contents

dumados.com »« Komunikasi merupakan hal yang penting dalam sebuah bisnis agar pelanggan merasa dihargai dan dianggap sebab chat-nya selalu dibalas. Tapi saat kamu berada di luar jam kerja, bisa membalasnya dengan cara kirim pesan otomatis di WhatsApp. Jadi, meskipun sedang tidak memegang HP, chat dari pelanggan akan tetap terbalas.

Mengaktifkan pesan otomatis menunjukkan profesionalitasmu sebagai pemilik bisnis, karena siap memberikan pelayanan terbaik dan merespon pelanggan kapan saja. Selain itu, juga hemat waktu, sebab kamu tidak perlu membalas satu per satu.

Ketika tercipta hubungan yang baik dengan pelanggan, tentunya bisnismu akan tetap berjalan. Oleh sebab itu, buatlah pesan otomatis dengan cara-cara yang akan diterangkan di bawah ini.

Cara Kirim Pesan Otomatis di WhatsApp

Pesan otomatis di WhatsApp merupakan fitur yang memungkinkanmu untuk mengirimkan pesan secara otomatis sesuai pengaturan yang dilakukan. Fitur ini tersedia di aplikasi WhatsApp Business. Karena memang lebih sering diperuntukkan untuk mengembangkan bisnis.

Ada tiga macam pesan otomatis yang dapat diatur, yakni Salam, Pesan di luar jam kerja, serta Balas cepat. Berikut ini akan dijelaskan masing-masing.

Cara 1. Kirim Salam Secara Otomatis

Pernahkah saat kamu chat nomor bisnis seseorang, kemudian langsung masuk pesan balasan beberapa detik setelahnya? Bisa jadi, pemilik nomor tersebut mengaktifkan pesan otomatis berupa Salam. Kamu juga dapat mengaktifkan fitur tersebut untuk menyapa calon pelanggan maupun konsumen tetap.

Fitur Salam dikirimkan ketika ada yang chat pertama kali atau setelah 14 hari tidak aktif. Berikut ini langkah-langkah untuk membuat pesan otomatis berupa Salam:

• Masuk ke bagian Fitur pada aplikasi WhatsApp Business.

• Scroll ke bawah dan pilih fitur Salam.

• Selanjutnya, aktifkan opsi Kirim Salam dengan geser panel ke arah kanan.

• Setelah fitur ini aktif, atur kalimat salam yang diinginkan dengan klik ikon pensil.

• Kamu dapat mengubahnya dengan kalimat sendiri atau template yang telah diberikan. Kalau sudah membuat pesan otomatisnya, klik OKE.

• Berikutnya atur Penerima.

• Tentukan kepada siapa pesan otomatis tersebut akan dikirimkan. Kamu bisa atur ke semua orang, semua orang yang tidak ada di buku alamat, atau nomor-nomor tertentu.

• Jika semua pengaturan sudah selesai, klik SIMPAN.

Cara 2. Buat Pesan di Luar Jam Kerja

Cara kirim pesan otomatis di WhatsApp yang kedua ini dilakukan di luar jam kerja. Bisnismu pasti memiliki jam operasional. Yang pada saat tersebut standby untuk melayani pelanggan, baik secara online maupun offline.

Namun ketika berada di luar jam operasional, kamu tetap bisa melayani chat pelanggan dengan mengaktifkan pesan otomatis. Misalkan dengan memberi tahu bahwa kamu sedang tutup dan akan segera buka. Fitur ini dapat digunakan dengan langkah-langkah berikut:

• Buka menu Fitur dan pilih Pesan di luar jam kerja.

• Aktifkan Kirim pesan di luar jam kerja.

• Selanjutnya atur pesan atau menggunakan template yang disediakan.
• Setelah itu, atur jadwal pesan otomatis.

• Kamu bisa membuatnya Selalu kirim, jadwal khusus, atau di luar jam kerja. Kalau memilih di luar jam kerja, sebelumnya sudah mengatur waktu operasional di profil.

• Kemudian atur penerima pesan.
• Jika sudah selesai, klik SIMPAN.

Cara 3. Aktifkan Balas Cepat

Jenis pesan otomatis yang sangat berguna adalah Balas Cepat. Dengan fitur tersebut, kamu tidak perlu mengetikkan balasan yang sama kepada pelanggan beruang lagi. Siapkan kalimat template yang bisa dikirimkan kapan saja. Cara buatnya sebagai berikut:

• Pilih Balas Cepat di bagian Fitur.

• Kemudian lakukan pengaturan.

• Atur pintasan dan pesan yang biasanya sering digunakan. Kamu juga dapat menambahkan emoticon dan media.

• Jika ingin menambahkan pintasan, klik tanda tambah.

• Untuk menggunakan pesan otomatis ini, buka chat.
• Selanjutnya ketik tanda garis miring (/) dan pilih pesan mana yang diinginkan.

• Kirim pesan tersebut tanpa perlu mengetikkannya secara manual.

Itulah beberapa cara kirim pesan otomatis di WhatsApp yang dapat kamu lakukan. Gunakan fitur tersebut agar pesan dari pelanggan tidak terabaikan. Pelanggan pun merasa diperhatikan sebab chat-nya selalu dibalas.